Korelacije nisu dovoljne.
Budite hrabri u postavljanju novih izazova, a mi ćemo vam pomoći da dođete do svog cilja.
Veliki broj kompanija poseduje mnogo podataka o svojim kupcima. Glavni problem je što podaci koje kompanije koriste su struktuirani na način da prikazuju korelacije. Iako se kompanije u istraživanjima često zadovoljavaju pronalaženjem obrazaca u korelaciji brojeva, to svakako ne znači da je jedna stvar uzrokovala drugu. Ipak, da bismo identifikovali uzročno-posledične veze, potrebno je nešto više. Svaki pojedinac ima svoje karakteristike. Broj godina, visina, težina, visina plate, automobil koji poseduje i slično. Međutim, ništa od toga ga nije izazvalo da jutros kupi određene novine. Razlozi za pojedinačne kupovine su mnogo precizniji. Možda je u novinama izašao određeni članak ili novine kupuje samo kada ide na put. Kompanije koje prikupljaju demografske ili psihografske podatke traže korelacije sa drugim segmentima kupaca i neće razmotriti pomenute razloge za kupovinu. To je zapravo pogrešan smer u procesu istraživanja. Ono što zaista jeste cilj je da razumemo šta kupac želi da postigne u određenim okolnostima. Spajanje nespojivog za većinu je zapravo razumevanje posla koji neko treba da uradi u određenom trenutku.